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“目前的大多数改革措施，对于年轻人来说更容易接受，年轻人更容易享受到改革带来的便利，应推出更多针对老年人等特殊人群的改革举措。”这是**体验人员的共识。 
另外看病流程中有四个问题，相关人员给出了初步建议： 
问题一：夜门诊，医务力量不足，诊区比较凌乱。 
对策：增加夜间医务和保安力量，维持就诊秩序。 
问题二：医生为节省诊治时间，在诊室同时叫进去几名患者，无法很好地保护患者个人隐私。 
对策：一方面，责成门诊部加强就诊秩序管理；另一方面，要求保安做好秩序维持工作。 
问题三：取号时间与就诊时间间隔过长，分时段预约与实际时间有出入，候诊时间比较长。 
对策：依据挂号顺序为患者提供参考就诊时间段，实现就诊进度和就诊时间实时查询，并对医生已诊到几号的动态，通过医院APP、微信公众号进行实时提醒。 
问题四：候诊区缺乏疾病宣教和娱乐资源，让患者家属干等着。 
对策：设置疾病宣教播放区域。 
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擅长
各种外中耳炎及其并发症、耳聋、耳鸣、眩晕、耳鼻咽喉常见病多发病及耳鼻咽喉-头颈肿瘤的诊断和治疗。先天性耳畸形、各种中耳炎、各种耳聋、耳源性眩晕、耳鸣的诊治，喉癌、鼻咽癌的诊治，鼻、口腔及咽部的血管瘤的微创治疗（激光治疗）

简介
汤建国，男，主任医师，耳鼻咽喉-头颈外科主任，医学硕士，毕业于中国北京协和医科大学，获医学硕士学位。从事耳鼻咽喉-头颈外科学工作27年。浙江省耳鼻咽喉-头颈外科学会副主任委员，中国眼耳鼻咽喉-头颈外科杂志编委，国际耳鼻咽喉-头颈外科杂志编委。
1987年毕业于中国北京协和医科大学，获医学硕士学位。同年进入浙江医科大学附属二院耳鼻咽喉科工作。1999年9月调入浙江大学附属邵逸夫医院耳鼻咽喉-头颈外科工作至今。专家擅长：各种外中耳炎及其并发症、耳聋、耳鸣、眩晕、耳鼻咽喉常见病多发病及耳鼻咽喉-头颈肿瘤的诊断和治疗。先天性耳畸形、各种中耳炎、各种耳聋、耳源性眩晕、耳鸣的诊治，喉癌、鼻咽癌的诊治，鼻、口腔及咽部的血管瘤的微创治疗（激光治疗）。主攻方向： 耳科学、临床听力学、耳鼻咽喉-头颈肿瘤学。