浙江省口腔医院吴志芳网上办理代挂号来支招

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　预约挂号中不得不面对的一个问题就是，病人预约挂号之后却因故不能来，造成资源的浪费。“预约挂号系统在病人预约挂号时，会用语音提示取号时间、门诊时间、解除预约的方式和违约责任等。如果病人不能如约就诊的，可提前两天拨打成都"114"电话解除预约。如果病人在办卡时留有手机号码，系统还会通过手机短信提示病人。”门诊部的相关负责人介绍说，如果病人没有解除预约，在规定时限内也没有如约取号，系统会自动将违约号源重新投放到门诊挂号窗口，这样就不会造成资源浪费；同时，如果同一个病人连续3次爽约，系统会自动将其信息锁定，纳入经常性违约的“黑名单”，取消该卡的预约功能。并且以后这张身份证无论办多少卡，都没有预约功能。“当然，也不排除有个别老年病人因记忆力差而"误"入了黑名单，但只要有病情或家属的说明等，医院还是会恢复其正常的预约功能。”

医院科室：浙江省口腔医院口腔颌面外科 

职称：主治医师 

擅长：阻生牙/多生牙的发生以及所致病变的研究。 

执业经历：吴志芳，女，从事口腔颌面外科的临床以及相关的科研工作。