浙江省儿童医院李云玲代挂号分析病情

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与此同时，也有患者担心，全部号源都可预约，那到窗口还能挂到号吗？对此，该负责人表示，实际上，预约挂号渠道畅通了，窗口挂号的患者就会大大减少。“过去，医院每天早晨6点开始挂号，排队的有近千人。现在，每天7点开始挂号，每个窗口最长不过20多人。”门诊部相关负责人表示，今年6月医院成立了分诊服务中心，主要目的就是为了减少患者就医的盲目性，避免门诊资源浪费现象。如果病人挂不上所需的号，分诊中心对初诊病人和轻病人会建议他们挂普通门诊号；对外地转院来的疑难病人或确实需要挂专家号的复诊病人，中心可以帮助推荐还有号也能解决问题的其他专家，或者帮助找专家联系加号。

　预约挂号中不得不面对的一个问题就是，病人预约挂号之后却因故不能来，造成资源的浪费。“预约挂号系统在病人预约挂号时，会用语音提示取号时间、门诊时间、解除预约的方式和违约责任等。如果病人不能如约就诊的，可提前两天拨打成都"114"电话解除预约。如果病人在办卡时留有手机号码，系统还会通过手机短信提示病人。”门诊部的相关负责人介绍说，如果病人没有解除预约，在规定时限内也没有如约取号，系统会自动将违约号源重新投放到门诊挂号窗口，这样就不会造成资源浪费；同时，如果同一个病人连续3次爽约，系统会自动将其信息锁定，纳入经常性违约的“黑名单”，取消该卡的预约功能。并且以后这张身份证无论办多少卡，都没有预约功能。“当然，也不排除有个别老年病人因记忆力差而"误"入了黑名单，但只要有病情或家属的说明等，医院还是会恢复其正常的预约功能。”

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李云玲 科室副主任 主任医师

出诊地点：浙江大学医学院附属儿童医院皮肤科

擅长领域：婴儿血管瘤、顽固性湿疹、皮炎、荨麻疹、过敏性紫癜、感染性皮肤病

执业经历：专业特长：湿疹、异位性皮炎、血管瘤、过敏性紫癜、药疹、痤疮个人介绍：复旦大学临床儿科医学博士，