“医保一站式服务，让我们患者方便不少。”在浙江省人民医院，74岁的应大妈轻松拿到增强免疫力的药后，竖起了大拇指。

　　应大妈是浙江省人民医院结肠癌术后化疗病人，在住院化疗期间需要用到增强免疫力的辅助用药日达仙。“日达仙属于特治特药，在以前，先需要医生告知日达仙的审批流程，患者家属到二号楼的医保办公室获取纸质备案单，再回到五号楼病房由医生填写表单，医生填写完毕后患者家属需带着表单去到体育场路的省医保中心审批，最后把审批单带回，医生才能开出合规的日达仙，爬上跑下，最顺利的情况完成一趟审批也需要半天。”应大妈扳着手指，叙说着以前特药审批的繁琐过程，“虽说是应走的流程，但确实太麻烦了点。”

　　“ 为了方便患者，我们通过优化服务流程，让信息技术多跑，做到患者少跑路甚至不用跑。”浙江省人民医院医保办主任朱佳英介绍，今年5月起，医院将原二楼医保咨询办公室及所有面向患者的医保业务移至门诊大厅服务台，整合后的一站式医保业务包括以下几个方面： 1、医保政策咨询/费用疑问解答； 2、特治特药、出国带药、提前配药、谈判药品等审批； 3、异地安置审批； 4、转外就医审批； 5、外省农保网上转诊； 6、规定病种审批； 7、用药备案； 8、外伤备案； 9、省医保医保卡解锁； 10、更换证历本； 11、医保账户余额查询。实现“一窗受理、一站服务、一章审批”。

　　“其实，像应大妈这样的特药审批，借助信息技术，打破部门间信息壁垒，去年我们就已经做到让患者少跑路，如今医保一站式服务推出后，患者甚至不用跑了。” 朱佳英说，再拿配特药举例，现在医生在开医嘱时就可直接填写电子审批表，审批表发送至医保办工作人员对信息进行审核后，实时将信息传送至医保中心，获取医保中心审批后信息传回并发送至计费系统，就可以直接把特药按医保项目计入患者的住院费用，患者或家属无需跑就可以拿到特审药了。

　　据了解，浙江省人民医院倡导“最合适的医疗，最暖心的服务”新理念，全力推进医疗卫生服务领域“最多跑一次”工作，在医保方面，通过减事项、减次数、减材料、减时间，推动服务标准化、规范化，优化服务流程，让群众真正享受到“最多跑一次”的便利，提高了群众就医获得感。