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“目前的大多数改革措施，对于年轻人来说更容易接受，年轻人更容易享受到改革带来的便利，应推出更多针对老年人等特殊人群的改革举措。”这是**体验人员的共识。 
另外看病流程中有四个问题，相关人员给出了初步建议： 
问题一：夜门诊，医务力量不足，诊区比较凌乱。 
对策：增加夜间医务和保安力量，维持就诊秩序。 
问题二：医生为节省诊治时间，在诊室同时叫进去几名患者，无法很好地保护患者个人隐私。 
对策：一方面，责成门诊部加强就诊秩序管理；另一方面，要求保安做好秩序维持工作。 
问题三：取号时间与就诊时间间隔过长，分时段预约与实际时间有出入，候诊时间比较长。 
对策：依据挂号顺序为患者提供参考就诊时间段，实现就诊进度和就诊时间实时查询，并对医生已诊到几号的动态，通过医院APP、微信公众号进行实时提醒。 
问题四：候诊区缺乏疾病宣教和娱乐资源，让患者家属干等着。 
对策：设置疾病宣教播放区域。 

擅长
甲状腺、涎腺疾病和颌面创伤的外科治疗及其微创治疗

简介
谢磊，男，主任医师，头颈外科副主任，医学博士，硕士研究生导师，专家擅长：从医20年，致力于甲状腺、涎腺和颌面骨折创伤等传统外科手术模式的微创化改造，使手术操作具有精细化、微创化和美容的特点。
医疗成果：已发表高水平的学术论文10余篇，参与编写和翻译多本医学专著；
主要参与甲状腺和涎腺疾病的外科治疗微创化改造，该项工作已获得2005年省科技进步二等奖。
简历/简介：
工作经历：
1．1993年8月至1998年12月 邵逸夫医院头颈外科住院医生。
2．1999年1月至2003年12月 邵逸夫医院头颈外科主治医生
3．2004年1月至今 邵逸夫医院头颈外科主诊（带组）
教育经历：
1．1988年9月至1993年6月浙江医科大学口腔医学攻读学士学位
2．1996年9月至2000年6月浙江大学医学院临床口腔医学攻读硕士学位
3．2002年3月至2007年6月浙江大学医学院临床口腔医学攻读博士学位