生病了能找个专家看看，这是老百姓的就医愿望，可惜的是，病患与名医号之间永远存在一个“僧多粥少”的矛盾，于是，老百姓对专家号总是有诸多诟病。

　　比如：有的人为了抢个专家号，几乎是手机、电脑、电话三管齐下，最终还是没能秒到。也有的人，好不容易抢到个专家号，结果人家只给开了个检查单，让你等结果出了再来。还有的人，为了看个病，兜兜转转了好几个科室，都没能确诊……

　　而最关键的问题是，虽然智慧医疗在逐步推进，但目前仍有不少老百姓没掌握各种新抢号技能。那么，有需要时挂不到专家号该怎么办呢？

　　昨天，钱江晚报记者从杭州市卫生计生委获得一个好消息：2016年杭州市卫生计生工作要点之一，就是“深化分级诊疗，拓展医养护一体化”，在医养护一体化全科医生签约人数保持60万以上的基础上，进一步健全转诊机制，要把10家市属医院30%以上的号源向社区开放。

　　据介绍，虽然目前大医院的部分号源也已向社区开放，但数量较少，且与其它挂号途径共享号源，先抢先得。而这次30%的号源是专属向社区开放，这就意味着，曾经连秒都秒不太到的专家号，今后也可以在社区挂到。于是，大众的就医模式与体验也将随之发生巨大改变。

　　大医院查不出的病

　　社区医生帮忙解决了

　　家住杭州上城区姚园寺巷的赵大伯，今年76岁，身高1.76米的他体重84公斤，整个人看起来特别壮实。每天早上，他都会蹬着那辆相伴多年的自行车，送小孙女去幼儿园或是去农贸市场买菜。就从半年多前开始，每每歇脚时，他都会感觉左肩后背隐隐作痛。

　　一开始，他贴了张膏药想自己解决，然而并没有什么效果。后来病情反复发作，他就去大医院求诊，先后去了外科、骨科、针灸推拿科，一直都当肩周炎治疗，可一次次就诊后，病情并没有好转。

　　所幸，赵大伯是一名有20年病史的高血压患者，需要定期复诊配药。去年，实行医养护一体化签约服务以来，姚园寺巷社区卫生服务站的全科医生龙云群成了他的签约医生。就在最近一次配药时，赵大伯无意间提起了身体上莫名的不适，龙医生凭经验，立马就将怀疑的方向锁定在了“冠状动脉堵塞”。

　　当天正好是周三上午，下午就是杭州市一医院心脏中心主任王宁夫的专家门诊，龙医生立即帮赵大伯约上号子，并将患者的病情告知上级医生，而等患者到医院后，王主任很快便判断出赵大伯的病情比较凶险，第一时间安排做了造影检查(如患者自己约起码等半个月)，结果显示有一根冠状动脉分支86%已堵塞，便及时通过手术装上了支架。如今，赵大伯已恢复得差不多，又能自己出门活动了。

　　分级诊疗，跟进随访

　　医患双方都能便利许多

　　以上是赵大伯两次截然不同的就医体验，孰好孰坏，一目了然。而其中值得深思的是，他第一次就医体验是普遍存在的一个现状：一是很难挂上专家号；二是不知道找哪个对口的专家看病；三是更不知道看病前应该做好哪些准备，因此，更加剧了“看病难”这一困局。

　　近年来，随着分级诊疗机制的探索，已经有很多人尝到了类似赵大伯第二次就医体验的便捷，轻松挂上专家号不说，连看哪个专家及需要做哪些准备等技术性问题，统统都由社区医生帮忙解决。而大医院30%的号源向社区开放后，意味着可以享受这种就医体验的人数将大大增加。

　　当然，看病是发生在患者与医生两个人身上的一件事，深化分级诊疗后，患者获益的同时，社区医生与大医院的专家们也都纷纷表示对自己的工作有极大帮助。

　　“现在已经有越来越多的患者在社区首诊，但当社区解决不了他们的问题时，很多人还是喜欢自己找专家，于是我们社区医生连患者什么时候去了哪家医院看也不得而知。而经过社区转诊的患者，一步步跟进的随访信息不间断，医生对患者的管理相对全面。另外，对于某些疑难病患，从社区到大医院再回到社区，管理病患的同时，社区医生也能不断学习，久而久之也有助于提升诊疗水平。”杭州梅花碑社区卫生服务站全科医生章亚娣说。

　　为赵大伯手术的专家王宁夫对此也感触颇深：“现在大部分的病人是自发性就诊，就拿我自己的专家门诊来说，从社区转上来的患者不到1%。对于那些长期找我看的老患者情况还算熟悉，可新患者一来得花很长时间问诊，再加上常因资料不全而重新做检查，工作效率受影响不说，就怕耽误患者的病情。但由社区转上来的患者，各项检查已基本做过，社区医生已有初步诊断，我只要做进一步排查即可，一方面可以节约时间，另一方面也有助于提高对疾病诊疗的准确性，值得推广。”

　　总之，分级诊疗是能方便医患双方的好方法，而且正在逐步融入我们的生活。杭州市卫生计生委相关负责人告诉钱报记者，目前，各家市属医院已经着手调整号源的分配，很快就能将30%的号源切切实实发放到社区医院。