长时间穿梭在浙大二院各个楼层，见过太多情绪起伏。有人拿到理想结果满心欢喜，有人面对未知忧心忡忡，生病之后，人很难一直保持平和稳定的心态。这也是我从事陪诊工作之后最大的感悟。前几日全天陪同一位患者就诊。一开始心态还算平稳，等候影像报告过程中，情绪慢慢变得低落，忍不住胡思乱想。我没有一味劝说放宽心，只是安静陪伴，接纳当下不安的情绪。很多时候人们焦虑，并不需要大量道理，只是需要有人接纳自己的脆弱，不必强行故作乐观。我一边稳步推进各项流程，整理后续复诊计划，一边耐心倾听内心顾虑。拿到报告复诊之后，医生给出积极的调理方案。走出诊室，患者紧绷许久的情绪终于放松下来。他说，最煎熬的不是看病流程，而是独自承受忐忑，连倾诉情绪的人都找不到。很多人误解陪诊只需要完成事务性工作。实际上情绪陪伴同等重要。尊重每个人面对病痛产生的不安、担忧，给予适度陪伴，也是这份工作不可或缺的部分。医院见证太多悲欢离合，病痛面前，所有人都拥有流露脆弱的权利。我始终希望自己不仅仅是跑腿代办的协助者，更是一个懂得倾听、足够包容的同行人。未来依旧会奔走在浙大二院门诊大楼，以温和稳妥的姿态，接纳每一份求医路上的不安，用微小的善意，温暖一段艰难的就医旅程。